Zákaznický servis Stronghold

Nepřekonatelná úroveň služeb, stejně jako stroj.

Nákupní proces

Plán odeslání / dodání

Doba dodání se může lišit v závislosti na způsobu dopravy a místu dodání. Více informací o dopravě můžete získat přímo od nás.

Kontakt

Příprava na instalaci

Po uzavření smlouvy ruční výroba pece trvá přibližně 4-6 týdnů. Doporučuje se, aby si zákazníci připravili na převzetí a instalaci produktu v tomto čase.

Je důležité rozumět instalatérským požadavkům před instalací zařízení. Požádáme o posouzení instalatérských požadavků a ujistěte se, že mohou být splněny před přijetím produktu.

Obraťte se na servisní tým Stronghold, máte-li jakékoli otázky týkající se instalatérských požadavků.

S7Pro

S7X

S8X

S9X

Elektřina

Prosím o dodání jednofázové elektřiny o napětí 220V a výkonu alespoň 3,5 kW.

※ Použijte věnovaný, nezávislý 30A automatický vypínač s vhodným uzemněním pro napájení stroje.
※ Pokud vaše napájení nemá frekvenci 60Hz, konzultujte se s firmou Stronghold a použijte vhodný frekvenční měnič.

Výfuk

Rozměr výfukového kanálu by měl být přibližně 80mm, 100mm. U kouřových filtrů musí být 2 výfukové kanály, oba upraveny na 100mm.

※ Může být nutné použít trubku nebo prostor pro připojení k vnější části místa pro bezpečný provoz.
※ Délka výfukového kanálu nebo jeho ohyb může ovlivnit výkon stroje.

Požadavky na místo

Připravte prosím místo s volným prostorem alespoň 650 x 620 x 885 mm.

※ Pokud byl stroj zakoupen s kouřovým filtrem, je vyžadován prostor alespoň 747 x 859 x 1410 mm.
※ Doporučujeme umístit kávovar na takovou výšku, aby operátor mohl pohodlně dosáhnout na násypku pro náplň kávy.

Elektrické napájení

Je třeba dodat jednofázovou elektřinu o napětí 220 V a výkonu alespoň 5,8 kW.

※ Pro napájení zařízení použijte dedikovaný, nezávislý 30A automatický vypínač s vhodným uzemněním.
※ Pokud elektrické napájení nemá frekvenci 60 Hz, konzultujte se s firmou Stronghold a použijte vhodný frekvenční měnič.

Výfuk

Rozměr výfukového kanálu by měl být přibližně 80 mm, 100 mm (u kouřových filtrů musí být 2 výfukové kanály, oba upraveny na 100 mm).

※ Pro bezpečný provoz může být potřeba trubka nebo prostor pro připojení k vnější části místa.
※ Délka výfukového kanálu nebo jeho ohyb může ovlivnit výkon zařízení.

Požadavky na místo

Připravte prosím místo s volným prostorem o rozměrech alespoň 650 x 620 x 885 mm.

※ Pokud bylo zařízení zakoupeno s kouřovým filtrem, je vyžadován odstup alespoň 747 x 859 x 1410 mm.
※ Doporučujeme umístit kávovar na takovou výšku, aby operátor mohl pohodlně dosáhnout na násypku pro náplň kávy.

Elektrické napájení

Je třeba dodat jednofázovou elektřinu o napětí 380 V a výkonu alespoň 20 kW.

※ Pro napájení zařízení použijte dedikovaný, nezávislý 30A automatický vypínač s vhodným uzemněním.
※ Obraťte se na technika servisu Stronghold, pokud máte jakékoli otázky týkající se elektrických požadavků.

Výfuk

Rozměr výfukového kanálu by měl být přibližně 100 mm, 200 mm (u kouřových filtrů musí být 2 výfukové kanály, upraveny na 200 mm, 250 mm).

※ Pro bezpečný provoz může být potřeba trubka nebo místo pro připojení venku.
※ Délka výfukového kanálu nebo jeho ohyb může ovlivnit výkon zařízení.

Požadavky na místo

Připravte prosím místo s volným prostorem o rozměrech alespoň 975 x 835 x 1404 mm.

※ Pokud bylo zařízení zakoupeno s kouřovým filtrem, je vyžadován odstup alespoň 653 x 840 x 1955 mm.

Dodávka elektřiny

Musí být zajištěn jednofázový přívod elektřiny o napětí 380 V a výkonu nejméně 35 kW.

※ K napájení stroje použijte vyhrazený, nezávislý jistič 30 A s vhodným uzemněním.
※ Případě dotazů ohledně elektrických požadavků se obraťte na servisního technika společnosti Stronghold.

Výfuk

Velikost výfukového potrubí by měla být přibližně 100 mm, 250 mm (pro kouřové filtry musí být 2 výfukové kanály, oba 250 mm dlouhé).

※ Pro bezpečný provoz může být vyžadováno potrubí nebo přípojné místo mimo budovu.
※ Délka výfukového potrubí nebo stupeň ohybu mohou ovlivnit výkon jednotky.

Požadavky na prostor

Musí být připraven prostor o volné ploše nejméně 1420 x 1250 x 1905 mm.

※ Pokud byl spotřebič zakoupen s kouřovým filtrem, je třeba mít volný prostor o rozměrech nejméně 653 x 840 x 1955 mm.

Plán odeslání / dodání

Dodací lhůta se může lišit v závislosti na způsobu odeslání a místě dodání. Více informací o odeslání naleznete v Nákupním průvodci.

Edukační obsah

Stronghold nabízí různé vzdělávací filmy o pražení kávy prostřednictvím svého oficiálního kanálu na Youtube. Nabízíme také profesionální semináře a fóra s odborníky na kávu z celého světa.

Přihlaste se k odběru kanálu na Youtube, abyste viděli více obsahu.

Servisní politika

Záruční doba pro produkty končí v závislosti na tom, co nastane dříve: 12 měsíců od instalace; 1000 pražení od prvního použití původním kupujícím; nebo 14 měsíců od data odeslání.

Další informace naleznete v záručních podmínkách v Záruční politice.

Všechny nepodstatné dotazy obdrží odpověď do 48 hodin prostřednictvím e-mailu. Všechny naléhavé dotazy budou předány přímo zástupci Stronghold a s klientem budeme kontaktovat do 24 hodin.